С целью более оперативного реагирования на поднятые гражданами, организациями и другими заинтересованными лицами вопросы, жалобы и запросы Министерством юстиции РА создана горячая линия быстрого реагирования. Целью Горячей линии является повышение качества услуг, предоставляемых соответствующими подразделениями Министерства юстиции РА, разрешение имеющихся в сфере проблем, обеспечение открытого, прозрачного, инклюзивного и подотчетного процесса предоставления услуг обществу Министерством юстиции РА.

В результате запуска сайта горячей линии значительно повысится качество предоставляемых обществу услуг, повысится уровень общественной осведомленности и общественное доверие, будет обеспечен открытый и совместный процесс политики, проводимой Министерством юстиции Республики Армения.